返品ポリシー

セレクトジュエリーでは、一つ一つの作品に優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を生み出しています。当社の製品は最終販売ではございますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することをお約束します。以下に返品ポリシーを記載いたします。

• 商品到着時に不具合や損傷があった場合は、その「決定的な瞬間」の写真を撮影し、 30日以内 にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズ間違いによる交換は、いかなる状況下でも返品・交換はお受けできません。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めします。
• セレクトジュエリーは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーとして、あらゆる段階でお客様に配慮した返品ポリシーをご用意しております。

返品条件：

• 商品は購入後 30日以内 に、元の新品の状態である必要があります。
• 返品ごとに 30% の返品手数料を申し受けます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を明記した上で、Eメールにてご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願い申し上げます。

返送時の送料はお客様のご負担となります。ご安心ください。返品手数料を差し引いた後、速やかにご返金いたします。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、 12時間以内 にご連絡ください。その後は、必要な銀行手数料をカバーするため、 10% のキャンセル料が発生いたします。

荷物の紛失・未受領

追跡では配達済みとなっているにもかかわらず、荷物が行方不明になっている場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のために追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んで再発送または返金させていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、Eメールの領収書を同封し、交換を希望する商品をお知らせください。商品受領後 48時間以内 に交換を手配いたします。